Formació
Resolució de conflictes en l’entorn laboral
Eines i estratègies per a la gestió de conflictes
Continguts del curs
Objectius
Aquest curs pretén aportar eines i estratègies que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficiència possible, potenciant la mediació i la negociació per arribar a acords favorables.
Programa
El procés de la comunicació i la resolució de conflictes
- La comunicació interpersonal en la resolució de conflictes
La resolució assertiva dels conflictes
- Els conflictes i la seva gestió eficaç
- Escolta activa, rapport i feedback
- Com parlar amb assertivitat i desenvolupar-la
- Gestió de les emocions en la resolució de conflictes
Empatia. Habilitat per resoldre els conflictes
- Com aplicar-la i com desenvolupar-la en la resolució de conflictes
- Gestionar i aconseguir acords favorables per a les dues parts
- Diferents tipus de conflictes
Metodologies per resoldre conflictes
- Metodologia efectiva per resoldre conflictes
- La mediació i la negociació
- Com arribar a acords favorables
L’habilitat de negociar
Arribar a acords per avançar
Destinataris
A totes les persones treballadores
Fitxa del curs
Preu 290 euros / IVA exempt
Modalitat Presencial
Curs bonificable
Durada 10 hores
Escollir convocatòria
Contacte
Telèfon 93 416 93 00
Email formacio@cambrabcn.cat
Demana més informació
Convocatòries
-
Del 14/10/2025 al 21/10/2025
Resolució de conflictes en l’entorn laboral
Lloc:
Berguedà
Durada: 10h
Preu: 290€
-
Del 28/10/2025 al 04/11/2025
Resolució de conflictes en l’entorn laboral
Lloc:
Barcelonès Nord
Durada: 10h
Preu: 290€
-
Del 06/11/2025 al 13/11/2025
Resolució de conflictes en l’entorn laboral
Lloc:
Vallès Oriental
Durada: 10h
Preu: 290€
Vols saber més sobre Resolució de conflictes en l’entorn laboral?
Formacions recomanades
-
Dirigir converses difícils a la feina
Lloc:
Berguedà, Osona
Durada: 5 hores hores
Preu: 180€
-
Lideratge per a comandaments intermedis
Lloc:
Baix Llobregat, Barcelona, Barcelonès Nord, Vallès Oriental
Durada: 15 hores hores
Preu: 430€
-
Soft skills: Lideratge
Lloc:
Espai online
Durada: 25 hores. hores
Preu: 225 euros