Gestió de dinàmiques i actituds tòxiques

Continguts del curs

Objectius

Els comportaments negatius que intoxiquen els entorns de treball són una de les principals preocupacions dels líders d’equips. No obstant, generalment no es disposa dels coneixements ni les estratègies necessàries per gestionar-los.

En aquest curs adquiriràs habilitats i eines per gestionar dinàmiques i actituds tòxiques que perjudiquen el funcionament dels equips i els entorns de treball.

Programa

1. Actituds i comportaments tòxics

2. Estats emocionals ‘negatius’
– Contagi emocional a l’entorn laboral
– Emocions visibles i invisibles
– Elements desmotivadors
– Què passa dins el cervell? Emocions i pensament racional
– Estrès i empatia

3. Tècniques per gestionar comportaments tòxics
– Llei de la balança
– Casos crítics
– Com s’ha fet sempre no funciona
– Estratègia de canvi comportamental
– Empatia tàctica
– Causa veritable. L’emoció que amaguen
– Canvi d’entorn i de focus
– Control emocional
– Converses intel·ligents

4. Actuar preventivament abans que succeeixi