Contenido del curso

Los comportamientos negativos que intoxican los entornos de trabajo son una de las principales preocupaciones de los líderes de equipos. No obstante, generalmente no se dispone de los conocimientos ni las estrategias necesarias para gestionarlos.

En este curso adquirirás habilidades y herramientas para gestionar dinámicas y actitudes tóxicas que perjudican el funcionamiento de los equipos y los entornos de trabajo.

Comercial y Marketing

Dirección General y Gerencia

Económico-Financiera

Producción y logística

1. Actitudes y comportamientos tóxicos

2. Estados emocionales negativos
– Contagio emocional en el entorno laboral
– Emociones visibles e invisibles
– Elementos desmotivadores
– ¿Qué pasa dentro del cerebro? Emociones y pensamiento racional
– Estrés y empatía

3. Técnicas para gestionar comportamientos tóxicos
– Ley de la balanza
– Casos críticos
– Cómo se ha hecho siempre no funciona
– Estrategia de cambio comportamental
– Empatía táctica
– Causa verdadera. La emoción que esconden
– Cambio de entorno y de foco
– Control emocional
– Conversaciones inteligentes

4. Actuar preventivamente antes de que suceda

Curso dirigido a directivos y mandos intermedios que deseen incrementar sus habilidades de liderazgo de personas con comportamientos difíciles.