Atén i fidelitza clients com un professional
Domina la venda i la postvenda
Continguts del curs
Objectius
En aquest curs aprendràs a realitzar les gestions administratives del procés comercial. Recolliràs les comandes habituals dels clients pels diferents canals disponibles a l’organització, aplicant els protocols interns i identificant oportunitats de negoci amb l’objectiu de satisfer els seus requeriments i transmetre la informació facilitada.
Finalment, aprendràs a realitzar els tràmits administratius vinculats amb les accions de fidelització i del servei postvenda, d’acord amb els criteris de qualitat de servei establerts, per donar suport a la gestió i satisfacció dels clients.
Programa
1. Atenció al client en les operacions de compra-venda
2. Atenció al client en les operacions de compra-venda II
3. Comunicació d’informació comercial en els processos de compra-venda
4. Comunicació d’informació comercial en els processos de compra-venda II
5. Adaptació de la comunicació comercial al telemàrqueting
6. Tramitació en els serveis de postvenda
Destinatris
Curs adreçat a empleats administratius, comercials i auxiliars en general.
Fitxa del curs
Contacte
Nom Gemma Rodríguez
Telèfon 934 169 300
Email formacioadistancia@cambrabcn.cat
Demana més informació
Vols saber més sobre Atén i fidelitza clients com un professional?
"*" indicates required fields
Formacions recomanades
-
Converteix-te en un venedor estrella
Lloc:
Barcelona, Vallès Oriental
Durada: 10 hores hores
Preu: 280 euros
-
Reactivació de comercials
Lloc:
Anoia
Durada: 15 hores hores
Preu: 380 euros
-
Un 2025 d’alt rendiment en vendes
Lloc:
Osona
Durada: 8 hores hores
Preu: 240€