Formació
Atén i fidelitza clients com un professional
Domina la venda i la postvenda
Continguts del curs
Objectius
Realitzar les gestions administratives del procés comercial i, especialment, en relació amb:
Recollir les comandes habituals dels clients pels diferents canals disponibles a l’organització, aplicant els procediments i protocols interns i identificant possibles oportunitats de negoci, amb l’objectiu de satisfer els seus requeriments i transmetre la informació facilitada.
Realitzar els tràmits administratius vinculats amb les accions de fidelització i del servei postvenda, d’acord amb els criteris de qualitat de servei establerts, per donar suport a la gestió i satisfacció dels clients.
Programa
1. Atenció al client en les operacions de compra-venda
2. Atenció al client en les operacions de compra-venda II
3. Comunicació d’informació comercial en els processos de compra-venda
4. Comunicació d’informació comercial en els processos de compra-venda II
5. Adaptació de la comunicació comercial al telemàrqueting
6. Tramitació en els serveis de postvenda
Destinatris
Curs adreçat a empleats administratius, comercials i auxiliars en general.
Fitxa del curs
Preu 425 euros / IVA exempt
Modalitat Online
Durada 45 hores
Contacte
Telèfon 934169300
Email formacioadistancia@cambrabcn.cat
Demana més informació
Vols saber més sobre Atén i fidelitza clients com un professional?
"*" indicates required fields
Formacions recomanades
-
Converteix-te en un venedor estrella
Lloc:
Barcelona, Vallès Oriental
Durada: 10 hores hores
Preu: 280 euros
-
Reactivació de comercials
Lloc:
Anoia
Durada: 15 hores hores
Preu: 380 euros
-
La negociació en la venda consultiva
Lloc:
Barcelona, Garraf
Durada: 10 hores hores
Preu: 290€
