Formació

    Atenció al client i resolució de conflictes

    Aprèn a gestionar eficaçment qualsevol incidència

    Continguts del curs

    En aquest curs adquiriràs les eines necessàries per millorar el tracte amb els clients i usuaris, així com coneixements específics per gestionar qualsevol incidència o conflicte que es pugui produir.

    Direcció general i Gerència

    1. Introducció a l’atenció al client

    2. Actitud positiva

    3. Identificació de necessitats

    4. Ocupar-nos del client

    Tutories a càrrec de consultors experts en processos d’atenció al client.

    Fitxa del curs

    Icona de preu Preu 375 euros / IVA exempt
    Icona de modalitat Modalitat Online
    Icona de bonificació Curs bonificable
    Icona de durada Durada 50 hores
    Icona de seleccionar convocatòria Escollir convocatòria Icona de seleccionar convocatòria

    Contacte

    Icona de nom de contacte Nom Gemma Rodríguez
    Icona de telèfon de contacte Telèfon 934 169 300
    Icona de correu electrònic de contacte Email suportcev@cambrabcn.cat
    Icona de demanar informació Demana més informació

    Convocatòries

    Vols saber més sobre Atenció al client i resolució de conflictes?

    Formacions recomanades