Buscar

Sobre Cambra
Sala de Comunicació
Contacte

Inicia una sessió

Solucions i serveis
Digitalització
Tràmits
Formació
Internacionalització
Agenda
Publicacions
Uneix-te al Club

Inici>
Cursos>
Atenció al client i resolució de conflictes

Formació

Atenció al client i resolució de conflictes

Aprèn a gestionar eficaçment qualsevol incidència

Continguts del curs

Objectius

En aquest curs adquiriràs les eines necessàries per millorar el tracte amb els clients i usuaris, així com coneixements específics per gestionar qualsevol incidència o conflicte que es pugui produir.

Destinataris

Direcció general i Gerència

Programa

1. Introducció a l’atenció al client

2. Actitud positiva

3. Identificació de necessitats

4. Ocupar-nos del client

Més informació

Tutories a càrrec de consultors experts en processos d’atenció al client.

Fitxa del curs

Preu 375 euros / IVA exempt

Modalitat Online

Curs bonificable

Durada 50 hores

Contacte

Nom Gemma Rodríguez

Telèfon 934 169 300

Email suportcev@cambrabcn.cat

Demana més informació

Vols saber més sobre Atenció al client i resolució de conflictes?

"*" indicates required fields

Nom*

Primer cognom*

Segon cognom

Adreça electrònica*

Telèfon

Soc*

NIF/CIF

Empresa*

Comentari*

This field is hidden when viewing the form

Newsletter

Vull subscriure’m a la newsletter de la Cambra i estar informat/da de tota l’actualitat

Política de privacitat*

He llegit i accepto la política de privacitat.*

Informació bàsica sobre el tractament de dades (Reglament (UE) 2016/679) Responsable del tractament: Cambra Oficial de Comerç, Indústria, Serveis i Navegació de Barcelona. Finalitats: Respondre a les consultes i dubtes plantejats, enviar informació sol·licitada, enviar comunicacions a propòsit del seu àmbit d’interès, i si ho assenyala, enviar-li informació de la corporació, així com avantatges i descomptes exclusius. Legitimació: Interès legítim d’atenció als/a les usuaris/es, interès legítim de mercadotecnia art.21.2 Llei 34/2002 i consentiment. Destinataris/es: Les dades no es comunicaran a tercers, llevat que ho exigeixi una llei o sigui necessari per la resolució de la consulta. Drets: Accedir, rectificar i suprimir dades, així com la resta que s’exposen a les Polítiques de Privacitat. Més informació a les Polítiques de privacitat de la Cambra.

Autorització d’ús de dades personals, consulta la política de privacitat

Sí autoritzo la utilització de les meves dades personals per a l’enviament d’informació, descomptes i avantatges exclusius de la corporació.

No autoritzo la utilització de les meves dades personals per a l’enviament d’informació, descomptes i avantatges exclusius de la corporació.

This field is hidden when viewing the form

newsletter_id

This field is hidden when viewing the form

reCAPTCHA token

Formacions recomanades

Comerç internacional, Formació Bonificable

Distribució i contractació internacional

Lloc: Espai online

Durada: 60 hores hores

Preu: 400 euros

Inscriu-t’hi
Formació Bonificable

Soft skills: Habilitats de comunicació

Lloc: Espai online

Durada: 25 hores hores

Preu: 225 euros

Inscriu-t’hi
Comercial i màrqueting, Formació Bonificable

Converteix-te en un venedor estrella

Lloc: Hospitalet

Durada: 10 hores hores

Preu: 280 euros

Inscriu-t’hi

Uneix-te a la nostra newsletter de formació

Estigues informat de tota l’actualitat

"*" indicates required fields

Email*

Política de privadesa*

He llegit i accepto la política de privacitat*

Quan us subscriviu, accepteu que la Cambra de Comerç de Barcelona tracti les vostres dades per enviar-vos notícies i promocions. Podreu anul·lar la vostra subscripció en el moment que ho desitgeu. Per a més informació o per exercir els vostres drets, podeu consultar la política de privacitat de la Cambra.

This field is hidden when viewing the form

reCAPTCHA token

This field is hidden when viewing the form

newsletter_id