Temps de lectura estimat: 5 minuts
Una empresa d’èxit no és només la que ven més, sinó també la que sap construir relacions sòlides i duradores amb els clients i col·laboradors. Això és precisament el que proposa el màrqueting relacional, una tècnica que va més enllà del networking tradicional i que s’està posicionant com una eina estratègica per potenciar les relacions professionals i generar noves oportunitats de negoci.
Què és el màrqueting relacional?
El màrqueting relacional, o també conegut com a màrqueting de relacions, es refereix a totes aquelles accions que busquen conquerir i fidelitzar els clients. És una estratègia orientada a establir i mantenir vincles duradors entre les empreses i els seus clients, anant més enllà de la simple transacció puntual per construir lleialtat i relacions de confiança a llarg termini.
El màrqueting relacional és una estratègia innovadora que va un pas més enllà del que entenem com a networking en termes convencionals i les empreses que el posen en pràctica ho fan oferint als seus clients, per exemple, experiències personalitzades i de valor afegit. Aquesta aproximació centra tots els esforços empresarials en la satisfacció i el coneixement profund del client.
Podem trobar casos d’èxit reals entre empreses i usuaris fets per grans firmes. Per exemple, Starbucks i Amazon han apostat per oferir un servei proactiu cap al client i compten amb programes de fidelització que permeten acumular punts amb cada compra i canviar-los per productes o descomptes.
Altres empreses han optat per la personalització del producte fent ús de la tecnologia. És el cas de plataformes de contingut sota demanda i streaming com Netflix i Spotify i els seus poderosos algoritmes que adapten el contingut de la interfície dels usuaris als seus gustos i preferències. En aquets cas, les empreses opten per l’exclusivitat i la comunicació per enfortir la relació amb els seus clients
Per què he d’implementar el màrqueting relacional a la meva estratègia?
Els beneficis del màrqueting relacional són nombrosos. Un d’ells és evident, i és que la generació de confiança per part del client es tradueix en més consum. A més, un client fidelitzat és molt més propens a recomanar l’empresa i actuar com a “ambaixador” del teu negoci, arribant a més clients potencials.
A més a més, mitjançant el màrqueting relacional les empreses obtenen millor informació sobre necessitats i preferències dels mercats de consumidors gràcies a l’estreta relació i al feedback constant. Tot plegat es tradueix en una millor rendibilitat per a l’empresa, ja que els clients lleials acostumen a tenir un valor de vida més alt i generen més ingressos.
La Cambra t’ensenya les claus del màrqueting relacional
En el marc del saló BizBarcelona, la Xarxa de Negocis Cambra de la Cambra de Comerç de Barcelona ha organitzat el taller “Més enllà del networking: com el màrqueting relacional revoluciona els teus negocis”, on s’abordarà a través de dues sessions els dies 15 i 16 d’octubre com crear connexions autèntiques, potenciar la marca personal i transformar el networking en relacions de qualitat per impulsar l’empresa.
La Xarxa de Negocis Cambra, que centra la seva activitat en establir i aprofitar sinergies entre els membres d’una comunitat empresarial activa, compartirà la seva experiència per convertir el màrqueting relacional en una eina clau per generar noves oportunitats de negoci i fomentar el creixement col·lectiu.
Mitjançant l’intercanvi de contactes i experiències, els participants descobriran com la col·laboració i les connexions de valor poden ser el motor per fer evolucionar qualsevol projecte empresarial. Les relacions de qualitat, ben treballades i mantingudes, poden marcar la diferència real en l’èxit d’una empresa.
Vols participar-hi?
Inscriu-te al BizBarcelona amb el codi de la Cambra i accedeix a aquesta i altres activitats destacades que la corporació ha organitzat dins del saló.
Descobreix com la Xarxa de Negocis Cambra pot ajudar-te a fer créixer el teu projecte a través de connexions reals, col·laboracions estratègiques i un màrqueting relacional efectiu.
El màrqueting relacional és una estratègia que se centra en crear i mantenir relacions sòlides i duradores amb clients i col·laboradors. L’objectiu no és només vendre, sinó fidelitzar, oferint experiències personalitzades i valor afegit que generin confiança i lleialtat a llarg termini.
El networking tradicional busca establir contactes puntuals per generar oportunitats. El màrqueting relacional, en canvi, aposta per vincles més profunds i constants, basats en la comunicació, la confiança i l’intercanvi de valor continuat entre les parts.
Les empreses que apliquen màrqueting relacional aconsegueixen clients més fidels, més vendes recurrents i recomanacions naturals. A més, milloren el coneixement del mercat i poden adaptar millor la seva oferta gràcies al feedback constant dels clients.
La Xarxa de Negocis Cambra ofereix un espai per connectar amb altres empreses, compartir experiències i generar sinergies. Aquest entorn facilita l’aprenentatge i l’aplicació pràctica del màrqueting relacional a través de relacions de valor i col·laboracions estratègiques.
