En aquest curs veurem les aplicacions estratègiques de la IA, identificant oportunitats per a la implementació d’IA en diversos aspectes de l’empresa, des del xatbot per atenció al client fins a l’automatització de vendes.

També desenvoluparem habilitats en la gestió de comunicacions automatitzades i aprendrem a construir i gestionar fluxos de comunicació efectius a través de xats utilitzant eines d’IA.

Millora de processos en l’empresa a través d’IA

• Introducció
• Aplicació de la IA a aspectes estratègics
• Anàlisi de l’empresa i les seves possibles automatitzacions
• Casos i exemples inspiradors d’aplicació de la IA per l’atenció al client

Atenció al client a través de xats

• Construir fluxes per l’atenció de clients a través de xats
• Transmetre el coneixement de la nostra empresa a la IA
• Gestió de comunicacions a través de xarxes socials
• Mans a l’obra: proves, fluxes i aplicacions

Directius i professionals dels equips Comercials i de postvenda que pretenguin actualitzar els seus coneixements sobre les possibilitats actuals d’optimitzar campanyes i millorar resultats comercials de la mà de la Intel·ligència Artificial i familiaritzar-se amb el concepte del xatbot.