Xatbot: Un assistent de l’atenció al client
Continguts del curs
Objectius
En aquest curs veurem les aplicacions estratègiques de la IA, identificant oportunitats per a la implementació d’IA en diversos aspectes de l’empresa, des del xatbot per atenció al client fins a l’automatització de vendes.
També desenvoluparem habilitats en la gestió de comunicacions automatitzades i aprendrem a construir i gestionar fluxos de comunicació efectius a través de xats utilitzant eines d’IA.
Programa
Millora de processos en l’empresa a través d’IA
- Introducció
- Aplicació de la IA a aspectes estratègics
- Anàlisi de l’empresa i les seves possibles automatitzacions
- Casos i exemples inspiradors d’aplicació de la IA per l’atenció al client
Atenció al client a través de xats
- Construir fluxes per l’atenció de clients a través de xats
- Transmetre el coneixement de la nostra empresa a la IA
- Gestió de comunicacions a través de xarxes socials
- Mans a l’obra: proves, fluxes i aplicacions
Destinataris
Directius i professionals dels equips Comercials i de postvenda que pretenguin actualitzar els seus coneixements sobre les possibilitats actuals d’optimitzar campanyes i millorar resultats comercials de la mà de la Intel·ligència Artificial i familiaritzar-se amb el concepte del xatbot.
Estàs interessat en Xatbot: Un assistent de l’atenció al client?
"*" indicates required fields
Formacions recomanades
-
IA per a les vendes i el màrqueting
Lloc:
Videoconferència
Durada: 15 hores hores
Preu: 390€
-
Domina l’Office 365 amb Copilot gratuït
Lloc:
Videoconferència
Durada: 10 hores hores
Preu: 250€
-
Microsoft Copilot
Lloc:
Alt Penedès, Anoia, Baix Llobregat, Barcelona, Barcelonès Nord, Berguedà, Garraf, Hospitalet, Maresme, Osona, Vallès Oriental, Videoconferència
Durada: 5 hores hores
Preu: 190€
