Canal líder de venda: el telèfon
Optimitzem el telèfon per vendre
Continguts del curs
Objectius
Amb la nova realitat el telèfon esdevé el canal líder de comunicació entre comercials i clients, ja que el correu electrònic no és un mitjà adequat per tancar vendes i tampoc convé abusar de les reunions per videoconferència. Gràcies a aquest curs aprendràs a treure el màxim partit al telèfon i a utilitzar aquest canal en funció dels teus objectius i necessitats de venda.
Programa
1. Preparació
1.1. Contactes. BDD
1.2. Organització per assolir L’ALT RENDIMENT comercial per telèfon
1.3. Motiu de trucades: seguiment, captació de client, up selling, cross selling, altres. Pràctica 1: Preparem 2 campanyes
1.4. Combinació telèfon i VC: quan cal, quan no cal
1.5. Instrumentació: per telèfon també calen eines a punt
2. Les tres fases d’entrada d’una trucada comercial
2.1. Presentació. Pràctica 2: ens presentem professionalment
2.2. Disponibilitat. Pràctica 3: el client diu “endavant”
2.3. Descobriment de necessitats
3. Trucades up selling: volem vendre més a un client que pot comprar més quantitat
3.1. Descobriment de necessitats abans d’oferir i argumentar. Pràctica 5: preguntem
3.2. Argumentació telefònica
3.3. Arguments típics de up selling o increment de vendes. Pràctica 6: arguments amb oferiments
3.4. Rol pràctic objeccions/contra-objeccions
4. Trucades de cross selling: volem vendre un producte nou a un client real
4.1. Descobriment de necessitats
4.2. Argumentació telefònica
4.3. Arguments típics de up selling o increment de vendes. Pràctica 7: arguments amb oferiments cross selling
4.4. Rol pràctic objeccions/contra-objeccions
5. Trucades de new selling: volem fer CAPTACIÓ de clients nous
5.1. Arribem al interlocutor. Pràctica.
5.2. Descobriment de necessitats
5.3. Definim el seguiment. Objeccions/contra-objeccions
Destinataris
Curs adreçat a comercials i a persones encarregades de tancar vendes.
Fitxa del curs
Preu 250 euros / IVA exempt
Modalitat Videoconferència
Curs bonificable
Durada 10 hores
Escollir convocatòria
Contacte
Nom Elisabet Cruces
Telèfon 934169300
Email formacio@cambrabcn.cat
Demana més informació
Vols saber més sobre Canal líder de venda: el telèfon?
"*" indicates required fields
Formacions recomanades
-
Un 2025 d’alt rendiment en vendes
Lloc:
Osona
Durada: 8 hores hores
Preu: 240€
-
Converteix-te en un venedor estrella
Lloc:
Barcelona, Vallès Oriental
Durada: 10 hores hores
Preu: 280 euros
-
Reactivació de comercials
Lloc:
Anoia
Durada: 15 hores hores
Preu: 380 euros