Canal líder de venda: el telèfon
Optimitzem el telèfon per vendre
Continguts del curs
Objectius
Amb la nova realitat el telèfon esdevé el canal líder de comunicació entre comercials i clients, ja que el correu electrònic no és un mitjà adequat per tancar vendes i tampoc convé abusar de les reunions per videoconferència.
Gràcies a aquest curs aprendràs a treure el màxim partit al telèfon i a utilitzar aquest canal en funció dels teus objectius i necessitats de venda.
Programa
1. Preparació
– Contactes
– Organització per assolir l’alt rendiment comercial per telèfon
– Motiu de trucades: Seguiment, captació de client, up selling, cross selling i altres
– Combinació telèfon i VC
– Instrumentació
2. Les tres fases d’entrada d’una trucada comercial
– Presentació
– Disponibilitat
– Descobriment de necessitats
3. Trucades d’up selling: Vendre més a un client que pot comprar més quantitat
– Descobriment de necessitats abans d’oferir i argumentar
– Argumentació telefònica
– Arguments típics d’up selling
– Rol pràctic objeccions/contraobjeccions
4. Trucades de cross selling: Vendre un producte nou a un client real
– Descobriment de necessitats
– Argumentació telefònica
– Arguments típics de cross selling
– Rol pràctic objeccions/contraobjeccions
5. Trucades de new selling: Captació de clients nous
– Arribem a l’interlocutor
– Descobriment de necessitats
– Rol pràctic objeccions/contraobjeccions
Destinataris
Curs adreçat a comercials i a persones encarregades de tancar vendes.
Fitxa del curs
Preu 250€ / IVA exempt
Modalitat Videoconferència
Curs bonificable
Durada 10 hores
Contacte
Telèfon 934 169 300
Email formacio@cambrabcn.cat
Demana més informació
Vols saber més sobre Canal líder de venda: el telèfon?
"*" indicates required fields
Formacions recomanades
-
Converteix-te en un venedor estrella
Lloc:
Barcelona
Durada: 10 hores hores
Preu: 280 euros
-
Reactivació de comercials
Lloc:
Anoia
Durada: 15 hores hores
Preu: 380 euros
-
La negociació en la venda consultiva
Lloc:
Barcelona
Durada: 10 hores hores
Preu: 320 euros
