Gestió telefònica: millora la imatge de l’empresa
Domina la comunicació i les trucades d’empresa
Continguts del curs
Objectius
Perquè les empreses siguin competitives és important cuidar la imatge que dinàmicament projecten als mercats, en un escenari de clients canviants cada vegada més exigents.
En aquest curs adquiriràs habilitats de comunicació telefònica que et permetin donar un major valor afegit a l’atenció al client, i a afavorir les relacions comercials.
També coneixeràs les claus psicològiques que fonamenten el “jo-comunicador”; comprendràs l’experiència subjectiva, el funcionament humà, i els principals models de comunicació.
Destinataris
Comercial i Màrqueting
Direcció general i Gerència
Económico-Financera
Producció i logística
Programa
1. Comunicació persuasiva. Bases de la psicologia i del neuromàrqueting
2. Comunicació telefònica eficaç. Pautes adaptatives
Fitxa del curs
Preu 235 euros / més IVA
Modalitat Presencial
Curs bonificable
Durada 10 hores
Contacte
Nom Adriana Cerver
Telèfon 934 16 93 00
Email formacio@cambrabcn.cat
Demana més informació
Vols saber més de Gestió telefònica: millora la imatge de l’empresa?
Formacions recomanades
-
Com formular i avaluar pressupostos realistes
Lloc:
Barcelona
Durada: 10 hores hores
Preu: 240 euros
-
Introducció al posicionament en cercadors (SEO)
Lloc:
Alt Penedès
Durada: 60 hores hores
Preu: 450 euros
-
Incoterms 2020 avançats. La negociació
Lloc:
Anoia, Barcelona, Barcelonès Nord, Espai online, Hospitalet
Durada: 5 hores hores
Preu: 170 euros
