El Punt RETAIL Granollers ha impartit el seu primer curs de Comerç i Atenció al Client, una formació especialitzada de 240 hores per adquirir tècniques avançades de venda i estratègies per oferir una atenció personalitzada i eficaç. Aquesta primera edició del curs converteix la iniciativa en un espai actiu de formació orientat a les necessitats reals del sector i una eina per impulsar la professionalització i l’ocupabilitat en l’àmbit comercial.
Durant la seva formació, oberta a persones interessades en desenvolupar habilitats en l’àrea comercial, vendes i atenció al client, treballadors/es en actiu que vulguin actualitzar-se i persones en situació d’atur que vulguin formar-se per entrar al sector del retail, l’alumnat del curs ha après habilitats en comunicació adaptada, gestió de reclamacions i fidelització per millorar l’experiència del client i augmentar-ne la satisfacció. A més, la formació ha tractat el domini dels processos comercials i l’ús d’eines digitals per actuar amb professionalitat en entorns competitius.
La formació ha reforçat la qualificació i l’ocupabilitat dels participants i els ha proporcionat eines i recursos actualitzats als nous temps per millorar l’experiència del client i avançar cap a un model d’excel·lència en el servei, clau per a l’èxit de les empreses. Seguint l’èxit de participació d’aquest primer curs, el Punt RETAIL ja treballa per impulsar noves accions formatives, amb l’objectiu de consolidar-se com un espai de referència en formació especialitzada en comerç i en la professionalització de l’activitat.
Sobre el Punt RETAIL
La Cambra de Comerç de Barcelona al Vallès Oriental, amb la col·laboració de la Generalitat de Catalunya i el suport de l’Ajuntament de Granollers, va impulsar el passat novembre el Punt RETAIL, un nou espai que vol ser un punt de referència per impulsar la professionalització i l’ocupabilitat en l’àmbit comercial. Aquest és un repte per a l’èxit de les empreses del sector del comerç al detall,que tenen dificultats per trobar personal qualificat en atenció al client i venda.
Granollers és la seu del projecte pilot de la iniciativa, amb un espai a Can Muntanyola, que a més d’oferir aquesta formacióespecialitzada en comerç i atenció al client el 2026 té previst posar en marxa formació acreditada específica en l’àmbit del comerç i amb pràctiques remunerades a empreses del sector. El Punt RETAIL vol així establir bones sinèrgies amb les empreses del sector i poder aportar persones formades i motivades per treballar i prestigiar l’ofici. A banda del Vallès Oriental, la voluntat de la Cambra de Comerç de Barcelona serà replicar aquest model arreu del territori amb la col·laboració d’altres Cambres.
