Atenció excepcional al client
La importància d’un tracte excel·lent
Continguts del curs
Objectius
Al rerefons de l’atenció al client hi ha les nostres experiències subjectives, les lògiques del funcionament humà i els diversos estils de comunicació. En aquest curs et familiaritzaràs amb les claus psicològiques i les eines que afavoreixen la gestió de clients, identificant les seves necessitats i motivacions. També practicaràs la construcció de nous argumentaris per persuadir, satisfer i fidelitzar els clients.
Programa
1. Empresa i qualitat de servei
2. Saber estar davant del client: competències i habilitats per gestionar clients
3. Comunicació eficaç: integral – verbal/escrita
4. Eines per gestionar incidències i ser més resolutiu
Destinataris
Curs adreçat a professionals que, per les seves tasques diàries, mantenen contacte amb els clients de l’empresa.
Fitxa del curs
Preu 280 euros / IVA exempt
Modalitat Presencial / Virtual
Curs bonificable
Durada 10 hores
Escollir convocatòria
Contacte
Nom Montse Oliveras
Email formacio@cambrabcn.cat
Demana més informació
Convocatòries
-
Del 20/10/2025 al 27/10/2025
Atenció excepcional al client
Lloc:
Barcelona
Durada: 10h
Preu: 280€
-
Del 23/10/2025 al 30/10/2025
Atenció excepcional al client
Lloc:
Baix Llobregat
Durada: 10h
Preu: 280€
-
Del 05/11/2025 al 12/11/2025
Atenció excepcional al client
Lloc:
Osona
Durada: 10h
Preu: 280€
-
Del 06/11/2025 al 13/11/2025
Atenció excepcional al client
Lloc:
Garraf
Durada: 10h
Preu: 280€
-
Del 26/01/2026 al 03/02/2026
Atenció excepcional al client
Lloc:
Videoconferència
Durada: 10h
Preu: 280€
Vols saber més sobre Atenció excepcional al client?
"*" indicates required fields
Formacions recomanades
-
Resolució de conflictes en l’entorn laboral
Lloc:
Barcelonès Nord, Berguedà, Maresme, Vallès Oriental
Durada: 10 hores hores
Preu: 290 euros
-
Implantació del Pla de Sostenibilitat i Responsabilitat Social Corporativa
Lloc:
Espai online
Durada: 100 hores hores
Preu: 700€
-
Gestió de projectes i IA
Lloc:
Altres, Barcelona
Durada: 15 hores hores
Preu: 375€