Cliente misterioso

Evaluamos el ciclo de atención al cliente de tus establecimientos

El servicio «Cliente Misterioso», también denominado Mystery Shopping o Mystery Guest, es una herramienta de evaluación y mejora de la calidad de servicio y de atención al cliente que ofrecen empresas del sector turismo, comercio y otros.

Actuando como si fuesen clientes normales, nuestros evaluadores profesionales realizan visitas al establecimiento, y obtienen información relacionada con los estándares de calidad:

– Personal
– Profesionalidad
– Capacidad comercial
– Producto/servicio
– Instalaciones

El servicio se ajusta a medida de las necesidades del cliente, y se tangibiliza con la entrega de un informe valorativo, con puntos fuertes y débiles, que también compila los datos cuantitativos y cualitativos obtenidos.

Información del servicio

Ficha de producto

Icono de precio Precio Según presupuesto

Contacto

Icono de nombre Nombre Maria-Victoria Silberstein
Icono de teléfono Teléfono 934 169 300
Icono de email Email mvsilberstein@cambrabcn.cat
Icono de solicitar información Solicita más información

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