En entorns d’oficina i serveis, molts problemes quotidians sorgeixen per tasques repetitives, comunicació confusa, informació dispersa, manca de coordinació, esperes innecessàries o processos poc clars. Això es tradueix en insatisfacció del client intern i/o extern, pèrdua de temps i recursos, baixa productivitat i esforços que no sempre generen resultats concrets.

Aquest curs t’ajudarà a identificar i eliminar aquests problemes sense utilitzar un llenguatge tècnic ni mètodes complexos, millorant la coordinació, l’organització i l’eficiència en el dia a dia.

1. Introducció a un treball àgil en oficines i serveis

2. Paradigmes i barreres al canvi

3. Principis i conceptes per optimitzar la manera de treballar

4. Eliminació sistemàtica de les activitats que no aporten valor afegit

5. Treball en equip com a motor de millora

6. Eines pràctiques per transformar oficines i serveis

Curs adreçat a gerents, directors d’operacions, d’administració/finances, de RRHH, responsables de departaments, comandaments intermedis i a qualsevol persona que vulgui millorar els processos de treball en oficines i serveis.