Eficiencia inteligente en oficinas y servicios
Contenido del curso
Objetivos
En entornos de oficina y servicios, muchos problemas cotidianos surgen por tareas repetitivas, comunicación confusa, información dispersa, falta de coordinación, esperas innecesarias o procesos poco claros. Esto se traduce en insatisfacción del cliente interno y/o externo, pérdida de tiempo y recursos, baja productividad y esfuerzos que no siempre generan resultados concretos.
Este curso te ayudará a identificar y eliminar estos problemas sin utilizar un lenguaje técnico ni métodos complejos, mejorando la coordinación, la organización y la eficiencia en el día a día.
Programa
1. Introducción a un trabajo ágil en oficinas y servicios
2. Paradigmas y barreras al cambio
3. Principios y conceptos para optimizar la manera de trabajar
4. Eliminación sistemática de las actividades que no aportan valor añadido
5. El trabajo en equipo como motor de mejora
6. Herramientas prácticas para transformar oficinas y servicios
Destinatarios
Curso dirigido a gerentes, directores de operaciones, de administración/finanzas, de RRHH, responsables de departamentos, mandos intermedios y a cualquier persona que quiera mejorar los procesos de trabajo en oficinas y servicios.
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