Assistent IA per a la millora de l'experiència de compra a eixos comercials

Amb l’objectiu de millorar l’experiència de compra de 3 eixos comercials de la demarcació de la Cambra de Comerç de Barcelona i atraure clients potencials als comerços ubicats a la seva zona, es desenvoluparà un projecte pilot que consistirà en el desenvolupament d’una plataforma digital amb un assistent d’intel·ligència artificial amb el qual els clients potencials podran interactuar a través dels seus telèfons mòbils per conèixer de manera personalitzada l’oferta dels establiments propers, la seva ubicació, promocions o esdeveniments. La interfície serà un model similar a una aplicació de xat (per exemple, WhatsApp).

Aquesta actuació permetrà diferenciar els eixos comercials participants i els comerços de les seves àrees comercials amb un servei innovador basat en la personalització de l’experiència de compra i la recomanació, amb l’objectiu d’augmentar la visibilitat dels comerços locals, el trànsit cap als establiments físics i potenciar les vendes. Aquesta actuació també inclourà un assessorament individual als comerços participants per millorar la seva visibilitat i posicionament, atreure clients i optimitzar les funcionalitats que ofereix la plataforma digital. Així mateix, la plataforma digital també proporcionarà als eixos comercials analítiques sobre els interessos comercials dels clients potencials. Una informació molt rellevant per detectar tendències, pols d’atracció i oportunitats de negoci per a la zona.

Aquest projecte s’emmarca en el Programa de Comerç Minorista 2026 i està finançat pel Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) i per la Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa. Les sol·licituds de participació i admissió dels eixos comercials es realitzaran per estricte ordre d’entrada fins arribar a un màxim de 3 sol·licituds que complexin els requisits de participació.

Informació del servei

Com funciona i què implica la participació al projecte?

Els eixos comercials participants hauran de seleccionar i implicar un mínim de 20 comerços que estiguin disposats a rebre un assessorament individual per millorar la seva visibilitat i posicionament, atraure clients i optimitzar les funcionalitats que ofereix la plataforma digital. Cada comerç participant -fins a un màxim de 90 entre tots els eixos comercials- rebrà un assessorament de tipus consultoria per conèixer els avantatges de les plataformes digitals disponibles i, especialment, aprendre a treure el màxim partit de la plataforma digital amb intel·ligència artificial desenvolupada. Els eixos comercials i comerços participants rebran una capacitació online col·lectiva sobre com utilitzar la plataforma digital i se’ls lliurarà d’un breu manual d’ús de la plataforma.

La participació implica el compromís de l’eix comercial de facilitar la coordinació amb els comerços, identificar els establiments participants, col·laborar en la implementació de la plataforma digital amb un assistent d’intel·ligència artificial, difondre la iniciativa i contribuir al bon desenvolupament de actuació. La Cambra de Comerç de Barcelona acompanyarà els eixos comercials durant tot el procés i facilitarà els recursos previstos en el marc del projecte. Els eixos comercials tindran accés a les analítiques generades per la plataforma digital, una informació que els pot resultar rellevant per detectar tendències, identificar pols d’atracció i oportunitats de negoci a la zona.

Requisits dels eixos comercials participants

Les sol·licituds de participació i admissió es tramitaran per estricte ordre d’entrada (data i hora) fins a assolir un màxim de 3 eixos comercials, dels quals 2 seran de la ciutat de Barcelona i 1 d’un municipi de més de 30.000 habitants (excloent-ne la ciutat de Barcelona), que compleixin els requisits de participació. En cas que no es presentin prou eixos comercials en cadascuna de les àrees territorials definides, s’admetran per ordre d’entrada els eixos comercials de l’altra àrea territorial.

Els eixos comercials participants hauran de complir els requisits següents:

Ser una entitat legalment constituïda que representi una àrea comercial territorial en un centre comercial obert en algun dels municipis de la demarcació de la Cambra de Barcelona
Tenir la voluntat d’innovar en l’experiència de compra de l’eix comercial implicant-hi els comerços de la zona
Cada eix comercial s’ha de comprometre a garantir que un mínim de 20 comerços estiguin disposats a rebre un assessorament individual per millorar la seva visibilitat i posicionament, atreure clients i optimitzar les funcionalitats que ofereix la plataforma digital

Presentació de sol·licituds

Els eixos comercials interessats a participar en el projecte poden presentar la seva sol·licitud entre el 30 de juliol a les 9.00 h i el 6 d’agost de 2026 a les 14.00 h. Per fer-ho, cal enviar el formulari adjunt, degudament emplenat i signat, a l’adreça electrònica retail@cambrabcn.cat.

Formulari de sol·licitud de participació

Les sol·licituds de participació i admissió es realitzaran per estricte ordre d’entrada de les sol·licituds (data i hora) fins arribar a un màxim de 3 eixos comercials, que compleixin els requisits de participació.