Asistente de IA para mejorar la experiencia de compra en ejes comerciales

Con el objetivo de mejorar la experiencia de compra en 3 ejes comerciales de la demarcación de la Cambra de Comerç de Barcelona y atraer clientes potenciales a los comercios ubicados en su zona, se desarrollará un proyecto piloto que consistirá en la creación de una plataforma digital con un asistente de inteligencia artificial con el que los clientes potenciales podrán interactuar a través de sus teléfonos móviles para conocer de manera personalizada la oferta de los establecimientos cercanos, su ubicación, promociones o eventos. La interfaz será un modelo similar a una aplicación de chat (por ejemplo, WhatsApp).

Esta actuación permitirá diferenciar a los ejes comerciales participantes y a los comercios de sus áreas comerciales mediante un servicio innovador basado en la personalización de la experiencia de compra y la recomendación, con el objetivo de aumentar la visibilidad de los comercios locales, el tráfico hacia los establecimientos físicos y potenciar las ventas. Esta actuación también incluirá un asesoramiento individual a los comercios participantes para mejorar su visibilidad y posicionamiento, atraer clientes y optimizar las funcionalidades que ofrece la plataforma digital. Asimismo, la plataforma digital proporcionará a los ejes comerciales análisis sobre los intereses comerciales de los clientes potenciales. Una información muy relevante para detectar tendencias, polos de atracción y oportunidades de negocio para la zona.

Este proyecto se enmarca en el Programa de Comercio Minorista 2026 y está financiado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) y por la Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Economía, Comercio y Empresa. Las solicitudes de participación y admisión de los ejes comerciales se realizarán por estricto orden de entrada hasta alcanzar un máximo de 3 solicitudes que cumplan los requisitos de participación.

Información del servicio

¿Cómo funciona y qué implica la participación en el proyecto?

Los ejes comerciales participantes deberán seleccionar e implicar a un mínimo de 20 comercios que estén dispuestos a recibir un asesoramiento individual para mejorar su visibilidad y posicionamiento, atraer clientes y optimizar las funcionalidades que ofrece la plataforma digital. Cada comercio participante, hasta un máximo de 90 entre todos los ejes comerciales, recibirá un asesoramiento tipo consultoría para conocer las ventajas de las plataformas digitales disponibles y, especialmente, aprender a sacar el máximo partido de la plataforma digital con inteligencia artificial desarrollada. Los ejes comerciales y los comercios participantes recibirán una formación online colectiva sobre cómo utilizar la plataforma digital y se les entregará un breve manual de uso de la plataforma.

La participación implica el compromiso del eje comercial de facilitar la coordinación con los comercios, identificar los establecimientos participantes, colaborar en la implementación de la plataforma digital con asistente de inteligencia artificial, difundir la iniciativa y contribuir al correcto desarrollo de la actuación. La Cambra de Comerç de Barcelona acompañará a los ejes comerciales durante todo el proceso y facilitará los recursos previstos en el marco del proyecto. Los ejes comerciales tendrán acceso a las analíticas generadas por la plataforma digital, una información que puede resultarles relevante para detectar tendencias, identificar polos de atracción y oportunidades de negocio en la zona.

Requisitos de los ejes comerciales participantes

Las solicitudes de participación y admisión se tramitarán por estricto orden de entrada (fecha y hora) hasta alcanzar un máximo de 3 ejes comerciales, de los cuales 2 serán de la ciudad de Barcelona y 1 de un municipio de más de 30.000 habitantes (excluyendo la ciudad de Barcelona), que cumplan los requisitos de participación. En caso de que no se presenten suficientes ejes comerciales en cada una de las áreas territoriales definidas, se admitirán por orden de entrada los ejes comerciales de la otra área territorial.

Los ejes comerciales participantes deberán cumplir los siguientes requisitos:

Ser una entidad legalmente constituida que represente un área comercial territorial en un centro comercial abierto de alguno de los municipios de la demarcación de la Cambra de Barcelona
Tener la voluntad de innovar en la experiencia de compra del eje comercial implicando a los comercios de la zona
Comprometerse a garantizar que un mínimo de 20 comercios estén dispuestos a recibir un asesoramiento individual para mejorar su visibilidad y posicionamiento, atraer clientes y optimizar las funcionalidades que ofrece la plataforma digital

Presentación de solicitudes

Los ejes comerciales interesados en participar en el proyecto podrán presentar su solicitud entre el 30 de julio a las 9:00 h y el 6 de agosto de 2026 a las 14:00 h. Para ello, deberán enviar el formulario adjunto, debidamente cumplimentado y firmado, a la dirección de correo electrónico retail@cambrabcn.cat.

Formulario de solicitud de participación

Las solicitudes de participación y admisión se tramitarán por estricto orden de entrada de las solicitudes (fecha y hora) hasta alcanzar un máximo de 3 ejes comerciales que cumplan los requisitos de participación.