Chatbot: Un asistente de la atención al cliente

Contenido del curso

Objetivos

1. Comprender las aplicaciones estratégicas de la IA: Los participantes aprenderán a identificar oportunidades para la implementación de IA en diversos aspectos de su empresa, desde la atención al cliente hasta la automatización de ventas.

2. Desarrollar habilidades en la gestión de comunicaciones automatizadas: Se enseñará cómo construir y gestionar flujos de comunicación efectivos a través de chats utilizando herramientas de IA.

Programa

Mejora de procesos en la empresa a través de IA

Introducción
Aplicación de la IA en aspectos estratégicos.
Análisis de la empresa y sus posibles automatizaciones.
Casos y ejemplos inspiradores de aplicación de la IA para la atención al cliente.

Atención al cliente a través de Chats

Construyendo flujos para la atención de clientes a través de Chats.
Transmitiendo el conocimiento de nuestra empresa a la IA.
Gestión de comunicaciones a través de las redes sociales.
Manos a la obra: Pruebas flujos y aplicaciones.

Calendario

Mayo 2025

Miércoles 28 de 09:00 a 14:00.

Junio 2025

Miércoles 4 de 09:00 a 14:00.

Destinatarios

Directivos y profesionales de los equipos comerciales y de postventa que pretendan actualizar sus conocimientos sobre las posibilidades actuales de optimizar campañas y mejorar resultados comerciales de la mano de la Inteligencia Artificial.