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Programa
#EuropaSeSiente
Conócete
Bloque 1 / 30 minutos
- Tipo de personalidad
- Autonomía y espíritu de equipo
- Gestión emocional
Haz preguntas
Bloque 2 / 50 minutos
- Recursos de conversación
- Temas a evitar con un cliente
- Desarrolla tu papel
- Información fiscal
- Retail, mucho más que un trabajo
Bienvenido/da al sector
Bloque 3 / 1 hora y 40 minutos
- Introducción al sector del Retail
- Empresas en el sector del Retail
- Glosario
- Tipo de clientes
- Resolver reclamaciones
- Optimizar el servicio al cliente
- Haz que tus clientes dejen huella
- Caso de situación
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