Formación

Resolución de conflictos en el entorno laboral

Herramientas y estrategias para la gestión de conflictos

Contenido del curso

Este curso pretende aportar herramientas y estrategias que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficiencia posible, potenciando la mediación y la negociación para llegar a acuerdos favorables.

El proceso de la comunicación y la resolución de conflictos

  • La comunicación interpersonal en la resolución de conflictos

La resolución asertiva de los conflictos

  • Los conflictos y su gestión eficaz
  • Escucha activa, rapport y feedback
  • Cómo hablar con asertividad y desarrollarla
  • Gestión de las emociones en la resolución de conflictos

Empatía. Habilidad para resolver los conflictos

  • Cómo aplicarla y cómo desarrollarla en la resolución de conflictos
  • Gestionar y conseguir acuerdos favorables por las dos partes
  • Diferentes tipos de conflictos

Metodologías para resolver conflictos

  • Metodología efectiva para resolver conflictos
  • La mediación y la negociación
  • Cómo llegar a acuerdos favorables

La habilidad de negociar

Llegar a acuerdos para avanzar

Todas las personas trabajadoras.

Ficha del curso

Icono de precio Precio 290 euros / libre de impuestos
Icono de modalidad Modalidad Presencial
Icono de bonificación Curso bonificable
Icono de duración Duración 10 horas

Contacto

Icono de teléfono Teléfono 93 416 93 00
Icono de email Email formacio@cambrabcn.cat
Icono de solicitar información Solicita más información

¿Quieres saber más sobre Resolución de conflictos en el entorno laboral?

Formaciones recomendadas