Comunicación profesional: WhatsApp, mails, teléfono…
Personaliza tu comunicación escrita para cada objetivo
Contenido del curso
Objetivos
¿Quieres transmitir profesionalidad en tus mensajes gestionando adecuadamente las emociones en la comunicación escrita?
En este curso conocerás y desarrollarás las principales habilidades para comunicarte de manera eficaz y personalizada a nivel profesional.
Programa
1. Escenario actual de comunicación. Principales canales
2. Comunicación sincrónica y asincrónica. ¿Cuándo y por qué?
3. Las 3 E’s de la comunicación escrita
4. Productividad y correo electrónico
5. ¿Cómo sintonizar con nuestro interlocutor desde la primera palabra?
6. Detrás de cada mensaje hay un objetivo
7. Estructurar nuestros mensajes para facilitar la comprensión
8. Menos es más: beneficios de ser breve y concreto
9. Plan de acción
10. ¿Cuándo utilizar el WhatsApp a nivel profesional? Pros y contras
11. Descargar WhatsApp web para optimizar tiempo
12. Emoticonos vs. palabras
13. Educar a los clientes en horario y objetivos
14. Otros canales profesionales de comunicación escrita: LinkedIn e Instagram
15. Plan de acción final
Destinatarios
Profesionales que quieran mejorar su comunicación
Ficha del curso
Precio 180 euros / libre de impuestos
Modalidad Presencial / Virtual
Curso bonificable
Duración 6 horas
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Contacto
Nombre Elisabet Cruces
Teléfono 934 16 93 00
Email formacio@cambrabcn.cat
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