Formación
Master class online – Work in COM
Fórmate y empieza a trabajar en el sector del comercio
Contenido del curso
Objetivos
El proyecto Work in COM tiene por objetivo ofrecer una master class online de 3 horas a jóvenes menores de 30 años que quieran empezar a trabajar en el sector del comercio. Esta master class ofrece los conocimientos básicos sobre el oficio para garantizar una primera experiencia laboral exitosa en empresas TOP de los sectores moda, alimentación, deportes…¡Realiza esta master class cuando quieras y desde donde quieras antes del 25 de noviembre de 2024 y prepárate para la campaña de Navidad!
Programa
Conócete
Bloque 1 / 30 minutos
- Tipo de personalidad
- Autonomía y espíritu de equipo
- Gestión emocional
Haz preguntas
Bloque 2 / 50 minutos
- Recursos de conversación
- Tema a evitar con un cliente
- Desarrolla tu papel
- Información fiscal
- Retail: mucho más que un trabajo
Bienvenido/a al sector
Bloque 3 / 100 minutos
- Introducción al sector del retail
- Empresas en el sector del retail
- Glosario
- Tipo de clientes
- Resolver reclamaciones
- Optimizar el servicio al cliente
- Haz que tus clientes dejen huella
- Caso práctico
Destinatarios
Formación dirigida a jóvenes menores de 30 años que quieran empezar a trabajar en el sector del comercio.
Ficha del curso
Contacto
Nombre Irene Cullerés
Teléfono 934 169 300
Email comint@cambrabcn.cat
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