Aprende a gestionar eficazmente cualquier incidencia
En este curso adquirirás las herramientas necesarias para mejorar el trato con los clientes y usuarios, así como conocimientos específicos para gestionar cualquier incidencia o conflicto que se pueda producir.
Dirección General y Gerencia
1. Introducción a la atención al cliente
2. Actitud positiva
3. Identificación de necesidades
4. Ocuparnos del cliente
Tutorías a cargo de consultores expertos en procesos de atención al cliente.