Formación
Atención al cliente y resolución de conflictos
Aprende a gestionar eficazmente cualquier incidencia
Contenido del curso
Objetivos
En este curso adquirirás las herramientas necesarias para mejorar el trato con los clientes y usuarios, así como conocimientos específicos para gestionar cualquier incidencia o conflicto que se pueda producir.
Destinatarios
Dirección General y Gerencia
Programa
1. Introducción a la atención al cliente
2. Actitud positiva
3. Identificación de necesidades
4. Ocuparnos del cliente
Más información
Tutorías a cargo de consultores expertos en procesos de atención al cliente.
Ficha del curso
Contacto
Nombre Gemma Rodríguez
Teléfono 934 169 300
Email suportcev@cambrabcn.cat
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Convocatorias
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De 11/02/2026 a 18/02/2026
Atención al cliente y resolución de conflictos
Lugar:
Osona
Duración: 50h
Precio: 375€
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De 26/02/2026 a 05/03/2026
Atención al cliente y resolución de conflictos
Lugar:
Barcelona
Duración: 50h
Precio: 375€
-
De 12/06/2026 a 19/06/2026
Atención al cliente y resolución de conflictos
Lugar:
Baix Llobregat
Duración: 50h
Precio: 375€
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