HIKE&FOXTER
En HIKE&FOXTER tenemos 2 objetivos principales:
- Poner en marcha la evolución digital en los procesos más tediosos, repetitivos y posibles de automatizar con tecnologías transversales, que mejoran la relación empresa-cliente y facilitan la integración, centralización y digitalización de bases de datos.
- Dar luz a los esfuerzos de la empresa gracias a tecnologías de analítica que permiten interpretar los resultados obtenidos en estrategias de ventas y marketing por una mejora constante y notoria.
Las tecnologías con las que trabajamos son transversales, y se adaptan a nuestro negocio, por eso sabemos que también se adaptará al tuyo.
Estamos conformados por una consultora de analítica digital, HIKE, y otra experta en automatización de procesos de negocio mediante un CRM, FOXTER. Hemos unificado conocimientos para poder ofrecer un servicio digitalizador 360:
Por un lado, dominamos la implementación de las dos principales herramientas de analítica en el mercado: Adobe Analytics y Google Analytics, entre otras.
Además, también implementamos y ayudamos a explotar de la forma más eficiente otras herramientas que permitan la comprensión y mejora del negocio digital. Destacan las orientadas a testing (Google Optimize, Adobe Target, entre otros), las de usabilidad y grabación de sesiones (Hotjar o Clarity) y también las de campañas de Paid (Google Ads, Social Paid).
Por otra parte, tecnologías automatizadoras líderes en el mercado internacional, como HubSpot, Salesforce, Bigcommerce, Workato, Segment y Aircall.
Por la parte de analítica, estos son los servicios que ofrecemos:
- Analítica digital
- CRO (Conversion Rate Optimitzation)
- Corporate Branding
- UX&UI (experiencia del usuario y diseño web)
- Paid media en Google Ads y redes sociales
De la banda de automatización, esto es en lo que somos expertos nativos:
- CRM Marketing, Operations y Salas para centralizar, gestionar y automatizar procesos entre la empresa y los clientes
- Digital sales
- B2B&B2C Marketing
- Customer experience
- B2B Ecommerce
Nuestra metodología se basa en una fórmula cómoda, cercana y apta para cualquier equipo, más o menos familiarizado con el espacio digital:
- Onboarding que acerca a un ritmo adecuado todas las funcionalidades de la herramienta
- Set-up como implementación de la tecnología con asesoramiento continuo en su caso definir estrategias digitales conjuntamente
- Formaciones presenciales y online para asentar todos los conocimientos transmitidos y asegurar la mejor utilización posible de la herramienta digital.
- Consultoría continúa para apoyar todas las actualizaciones de la herramienta y del avance del propio negocio a lo largo del tiempo
Estos son los beneficios de implementar un CRM:
- Aumentar la eficiencia, los costes y el tiempo
- Segmentación esmerada y perspectiva de clientes potenciales a través de todos los canales que necesites
- Personalización de las acciones activadas de acuerdo con el plan de marketing y de la estrategia de ventas
- Cuidar y nutrir a los leads para detectar mejor los que están preparados para ser contactados
- Mejorar la experiencia del usuario
- Tener la posibilidad de realizar tests A/B para lanzar la mejor opción
- Aumenta la posibilidad de ofrecer up-selling y cross-selling a los clientes
- Programar campañas con visibilidad de todas las acciones en un espacio centralizado
- Mejorar el ROI gracias a las herramientas de medida
Y estos son los beneficios de implementar una herramienta de analítica:
- Comprensión de los patrones de conducta de los usuarios de nuestro negocio digital
- Optimización del entorno digital de acuerdo con los datos de los usuarios
- Seguimiento del rendimiento de los productos y páginas para detectar puntos fuertes y débiles
- Monitorización de las estrategias y campañas ejecutadas, así como de los principales indicadores de negocio
- Información en tiempo real del rendimiento de las acciones que se realizan
- Posibilidad de realizar tests y experiencias de usuario para ver qué opciones aportan mayores beneficios
- Integración en el día a día de la empresa de los datos de negocio, vía cuadros de mando o envíos automatizados