Formació
L’atenció al client multicanal
La importància d’un tracte excel·lent
Continguts del curs
Objectius
Al rerefons de l’atenció al client hi ha les nostres experiències subjectives, les lògiques del funcionament humà i els diversos estils de comunicació. En aquest curs et familiaritzaràs amb les claus psicològiques i les eines que afavoreixen la gestió de clients, identificant les seves necessitats i motivacions. També practicaràs la construcció de nous argumentaris per persuadir, satisfer i fidelitzar els clients.
Destinataris
Comercial i Màrqueting
Direcció general i Gerència
Económico-Financera
Producció i logística
Programa
1. Empresa i qualitat de servei
2. L’autoconeixement
3. L’interlocutor: tipus de clients
Fitxa del curs
Preu 180 euros / IVA exempt
Modalitat Presencial / Virtual
Curs bonificable
Durada 15 hores
Escollir convocatòria
Contacte
Nom Elisabet Cruces
Telèfon 934 16 93 00
Email formacio@cambrabcn.cat
Demana més informació
Vols saber més de L’atenció al client multicanal?
Formacions recomanades
-
Implantació del Pla de Sostenibilitat i Responsabilitat Social Corporativa
Lloc:
Alt Penedès
Durada: 100 hores hores
Preu: 700 euros
-
Gestió i planificació de projectes
Lloc:
Barcelona
Durada: 20 hores hores
Preu: 420 euros
-
Programa de Direcció de Pimes
Lloc:
Alt Penedès
Durada: hores
Preu: 2.950 euros